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退貨辦法







若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內,致電或寫信至本公司客服中心,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於七個工作天內前往取貨。
請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留好宅配單據。
請注意!若發生下列情形可能影響您的退貨權限:
1.七天鑑賞期(非試用期)內進行商品退貨時,消費者應負有回復原狀之義務。
2.退貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(附件、內外包裝、隨機文件、發票、贈品、所附文件…等)之完整性。
3.隨商品已附上之贈品及其他配件,如已拆封使用則無法退貨。
4.鑑賞期內請保留原「運送外箱」,以便退貨返還時保護商品使用。退貨時,請您以原使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。







退款方式







辦理退貨後,待客服人員收到商品確認完整性無誤後,方可進行退款作業:
1. 付款方式為貨到付款之訂單— 請提供購買人之帳戶影本or照片,以mail方式提供給客服人員,我們將於十個工作天將款項匯入購買人的帳戶。
2. 付款方式為刷卡付款之訂單— 客服人員會幫您線上退刷,您可於當期收到信用卡帳單時,確認是否退款成功。
但如果時間在月底or接近您信用卡的結帳日,就可能會延到下一期才會退款成功。







實體通路







三樂事產品可洽詢全省各大賣場、連鎖藥局醫材行、3C百貨、網路平台皆有販售。(但會視通路大小及屬性,非全系列各款商品皆有展售)
• 大賣場 —愛買、家樂福、大潤發、HOLA
• 藥局醫材 —維康、丁丁、啄木鳥、美康、大樹、躍獅……
• 3C百貨 —全國電子、台隆手創館、寶雅







商品問題

產品需要檢測維修







1. 請先詳閱產品說明書,排除簡易問題狀況。
2. 如仍無法使用,可將產品完整寄回「昌豐國際-維修部 收」(241新北市三重區重新路五段609巷10號4樓) ,寄回時請記得附上產品保固書及您的連絡方式(姓名/電話/地址),以便後續聯絡。
3. 提醒您,維修保固期限是依據保固書上店家所蓋的保固日期為準,如於網路購買者可自行向購買平台申請購買憑證替代,或是憑您的購買發票日期亦可。如皆無法提出購買日期依據,維修人員將以產品製造批號來計







熱敷墊的四段溫度分別是幾度?







依內部發熱線檢測標準下,熱敷墊最高溫約攝氏70度、中高溫約65度、中低溫約60度、低溫約50度,但因使用時會受外在環境溫度影響,一般來說實際使用會有負5度左右的感受差異。因此建議您如在寒冬使用,可用覆蓋式熱敷法,即使用熱敷墊再加上小毛巾覆蓋住,透過熱對流將熱度能保留住。







熱敷墊控制器於高溫鍵閃燈,無法關掉?







因本產品機板有電壓穩定保護裝置,如遇有電壓電流不穩定時會有此現象。可先將插頭重新插上插座,試著改用牆壁插座或更換新的延長線應可改善。如仍無法恢復,再請送回原購買處報修或是寄回昌豐公司維修部檢測。







熱敷墊可帶出國使用嗎?







本產品僅適用於110V/60Hz的電壓頻率,如台灣、美國,如要於非此電壓國家使用,除了接變壓器外還需使用變頻變壓器,因此不建議帶出國使用避免機板損毀。







吸鼻器的透氣膜破了怎麼辦?







透氣膜可能會因為清洗時水花濺到,或是使用頻繁而破損。如果是剛破的話,可以通知我們維修部寄透氣膜寄給您自行做更換,但有時是已經破了好幾天,您如果又繼續使用有可能鼻涕已倒流進本機體,這樣就建議寄回我們公司檢測維修,建議可先來電詢問維修人員,判斷是哪種情況再做處理。







維修天數是幾天?







維修部收到件後,維修天數為5~7個工作天
(特殊狀況除外,檢測後會另行通知)







有沒有維修費用?







基本上只要在保固內,無人為因素是不需費用~ 送回維修部檢測後如需費用,我們會在電話通知您!
而運費基本上是消費者負責寄回維修,檢測維修後則由敝公司負責寄回給消費者,即一人一趟為原則。
如人為因素所造成的維修費用~都是以貨到付款的方式進行收款。
熱敷墊/電熱毯 –保固兩年
吸鼻器/muva按摩商品–保固一年